سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ايلونا كير

مرحبًا بكم في متجر ايلونا كير! نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع:

يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع:

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العلبة الأصلية وجميع الملحقات.

•يجب أن يكون لديك إيصال الشراء أو إثبات المعاملة.

3. خطوات الاسترجاع:

•أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على [البريد الإلكتروني لمتجر ايلونا كير] مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

•بعد الموافقة على الطلب، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

4. تكاليف الشحن:

•في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير صحيح)، سنتحمل تكاليف الشحن.

•في حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج.

5. الاستبدال:

•إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع نفس خطوات الاسترجاع وسنساعدك في عملية الاستبدال.

6. استرداد الأموال:

•سيتم معالجة طلب الاسترداد في غضون 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

•سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.

إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني لمتجر ايلونا كير]. نحن هنا لمساعدتك!